Je account bij Moi wordt beheerd door de operator zelf. Deze informatiepagina host geen inlogformulier en heeft geen toegang tot jouw account; de operator kan een account alleen herstellen, vrijgeven of verifiëren.
Inloggen bij Moi stap voor stap
Je bereikt je account via de eigen website van de operator. Gebruik daar de aanmeldknop en voer het e-mailadres en wachtwoord in die je bij registratie hebt gekozen.
- Open de eigen website van de operator.
- Kies daar de knop om in te loggen.
- Vul het e-mailadres en wachtwoord in die bij jouw registratie horen.
- Bevestig de aanmelding met de gegevens uit jouw account.
Heb je nog geen account? Ook de registratie verloopt bij de operator, niet op deze informatiepagina.
Inloggen met je telefoon
De website van de operator is ook beschikbaar in een mobiele browser. Daar gebruik je hetzelfde e-mailadass en wachtwoord als op een desktopcomputer, zodat je account niet afhankelijk is van het apparaat waarop je eerder hebt ingelogd.
Gebruik je een gedeelde telefoon, log dan na je sessie uit. Zo voorkom je dat de volgende gebruiker nog toegang heeft tot jouw account.
Wat te doen als inloggen niet werkt
Een mislukte aanmelding komt meestal door een typefout, een verkeerd wachtwoord of een verlopen browsersessie. Controleer deze oorzaken voordat je de operator benadert.
- Verkeerde gegevens: typ het e-mailadres en wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters, spaties en het teken @.
- Vergeten wachtwoord: gebruik de resetoptie op de aanmeldpagina en vraag een nieuwe link aan bij de operator.
- Geen toegang tot het e-mailadres: gebruik de herstelroute die de operator aanbiedt, maar verstuur nooit een wachtwoord naar onze klantenservice.
- Browserprobleem: controleer of cookies en JavaScript zijn toegestaan en probeer daarna opnieuw.
Een wachtwoord herstellen
Het wachtwoord herstel je bij de operator via de resetoptie voor het e-mailadats van je account. De operator stuurt daarvoor een herstellink naar het adres dat je bij registratie hebt gebruikt.
Is dat e-mailadats niet meer bereikbaar? Vraag dan via de klantenservice van de operator om hulp bij het herstellen van de toegang. Houd het e-mailadats, het moment waarop de problemen begonnen en de exacte foutmelding op het scherm bij de hand.
Verificatie en toegangsbeperkingen
Bij een volledige accountverificatie moet je een identiteitsbewijs en een recente nutsrekening kunnen aanleveren. De rekening mag niet ouder zijn dan drie maanden en moet de naam en het adres uit je account tonen.
| Situatie | Wat dit betekent |
|---|---|
| Verificatie niet voltooid | Een uitbetaling kan niet worden aangevraagd zonder volledige verificatie. |
| Zelfuitsluiting actief | Toegang blijft tijdelijk of permanent beperkt; een zelfuitsluiting is geen aanmeldprobleem. |
| Inactief account | Na twaalf maanden inactiviteit kan een maandelijkse administratieve kosten van maximaal $ 10 worden afgeschreven. |
Bij wie je terecht kunt
Problemen met aanmelding, verificatie of een beperkt account hoort bij de klantenservice van de operator. Inlogproblemen kun je daar rechtstreeks melden; de operator biedt e-mail en een live chat in het berichtenvenster rechtsonder voor ingelogde klanten.
Stuur nooit je wachtwoord. Vermeld alleen het registratie-e-mailadres, de datum en tijd van het probleem en de foutmelding die je ziet. Vragen over onze eigen pagina’s kun je sturen naar [email protected].
Je toegang veilig houden
Open het adres van de operator zelf en gebruik een bladwijzer. Volg geen aanmeldlink uit een e-mail of bericht, ook niet wanneer die dringend of vertrouwd oogt.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en log uit op gedeelde apparaten. Twee-factoraanmelding gebruik je alleen als de operator die optie voor jouw account aanbiedt.
Gokken met controle
Toegang tot je account betekent niet dat je gokgedrag onder controle moet blijven. Bij Moi zijn accountlimieten, vrijwillige pauzes en zelfuitsluiting beschikbaar. Wil je hulp of een moment rust, neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22; de dienst is gratis en anoniem.
Deze pagina is bedoeld voor informatie en marketing. Wij exploiteren geen account, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De toegang is beperkt tot personen van 18+; bij problemen met gokken kun je hulp krijgen bij Open over gokken.
Laatst bijgewerkt: